#2: Nastavení tvé FB skupiny
Založení a základy práce se skupinou
Vítej v druhém modulu kurzu Tajemství úspěšné fcb skupiny. Celkem na tebe v tomto modulu čeká 85 min informací rozdělených do 9 videích.
Smyslem druhého modulu je, aby sis skupinu správně nastavila, pokud ji zakládáš nově, nebo aby sis podle instrukcí udělala audit nastavení již založené skupiny.
1. Jak založit (nebo zrevidovat) svoji fcb skupinu
Jak si krok po kroku založit (nebo zrevidovat) svoji fcb skupinu
Podle tohoto návodu si správně nastavíte svoji fcb skupinu, abyste s ní mohla dále v kurzu pracovat.
Dozvíte se v něm:
- Vytvoření nové skupiny a její pojmenování a nastavení soukromí
- Jak se vyznat v menu pro správce skupiny
- Nahrání úvodního obrázku
- Kam a jak vložit popis skupiny
- Vytvoření webové adresy skupiny
- Nastavení účelu/typu skupiny (= přidání průvodců)
- Správa členství (kdo se může do skupiny přidat a forma jejich schvalování)
- Správa příspěvků (kdo a jakým způsobem může do skupiny přispívat)
- Připojení stránky ke skupině
- Vytvoření pravidel skupiny
- Nastavení otázek pro uchazeče o členství
- Jak funguje automatické schvalování členství
- Jak vytvořit uvítací příspěvek
- Jak do skupiny pozvat úplně první členy
Délka videa: 22 minut
Podrobně rozebraná stěžejní témata najdete v samostatných videích níže. Textový návod ke stažení najdete vždy pod anotací videa.
2. Jak skupinu pojmenovat
Správné pojmenování vaší skupiny zvýší šanci na její úspěšné zapamatování i jednoduché vyhledání
Jednoduché pravidlo pro tvorbu názvu: CO a PRO KOHO je skupina vytvořená (WHAT for WHO).
Zamyslete se také nad SEO – klíčovými slovy, pod kterými vás nejpravděpodobněji klient vyhledává a zařaďte je do názvu své skupiny
- Díky využití správných slov se vaše skupina zobrazí v doporučených skupinách
- Správně zvolený název přivádí relevantní publikum k vám do skupiny
- Naopak nerelevantní publikum se jednoduše odfiltruje
Délka videa: 6 minut
3. Jak si vytvořit úvodní obrázek (cover foto)
Využijete svůj úvodní obrázek (cover photo) jako nástroj pro komunikaci se svojí skupinou i veřejností.
Doporučení pro tvorbu obrázků: Využijte svou vlastní fotografii + jednoduchý popis + název značky/webu/magnetu
- Vezměte také v potaz oříznutí okrajů v mobilním zobrazení (nevkládejte důležité informace do cca ¼ šířky obrázku od okrajů)
- Doporučovaná velikost úvodního obrázku: 1640 px x 720 px
- Do popisu obrázku můžete vložit odkaz k vám na web nebo aktuální magnet
Délka videa: 6 minut
4. Jak popsat svoji skupinu
Vložte do informací o skupině nejpodstatnější zprávu určenou vašim (potenciálním) klientům.
Nalaďte je na fungování ve skupině, informujte o specifikách a nezapomeňte přidat odkaz na svůj obsah (web, magnet…).
Doporučení pro tvorbu sekce Informace: Buďte přívětivá, stručná, jasná, využijte prostor i pro zmínění svého webu.
- Popis skupiny bude veřejný a uvidí ho i nečlenové skupiny – vytvořte takový, který k vám přitáhne pouze relevantní členy
- Maximální doporučená délka popisu skupiny: 150–200 slov, ale čím jednodušší, tím lepší
- Čleňte text do přehledných odstavců a pokud je to v souladu s vaším publikem, využijte i emotikony
- Dbejte na gramatiku – je to někdy první kontakt potenciálních klientů s vaším textem a s vámi
Délka videa: 9 minut
Ke stažení
5. Jaké zvolit otázky pro uchazeče o členství
Rozhodni se, jestli chceš povolit automatické schvalování členů ve skupině
Výhody: šetří ti to čas, ale zase nevíš, koho ve skupině máš. Proto doporučuji, při vítání nových členů automatickým příspěvkem, proklikat jednotlivá jména a zkouknout osobní profil.
Pokud se rozhodneš schvalovat všechny členy ručně, určitě vždy klikni opět na jejich osobní profil na fcb, aby ses ujistila, že si do skupiny pouštíš relevantního fanouška ve vztahu k niché a profilu tvého snového klienta.
Promysli si, proč nastavuješ právě takové otázky, k čemu ti budou sloužit odpovědi, jak a zda vůbec s nimi budeš dál pracovat.
Skvělou otevřenou otázkou je zadání e-mailu fanouška, aby sis mohla rovnou vytvářet zálohu databáze.
Otázky uchazeče o členství nastav ideálně uzavřené a s výběrem z možností, ať svému fanouškovi vstup do skupiny maximálně zjednodušíš.
Spolu s otázkami můžeš nastavit i odsouhlasení pravidel skupiny.
Délka videa: 7 minut
6. Jak pracovat s pravidly skupiny
Tvoje skupina, tvoje pravidla
Každý fanoušek se vstupem do skupiny zavazuje pravidla dodržovat, ať je četl nebo ne. Neznalost neomlouvá.
- Porušování pravidel vyžaduj bez výjimek od všech členů.
- Rozhodni se předem, zda a která pravidla jsou závazná i pro tebe (nedává smysl například prodávat své služby jen během promo dnů, kdy to dělají i ostatní členové skupiny). Osobně promo dny k ososbní propagaci využívám, ale propaguji své služby i v jiných dnech.
- Na speciální nebo neobvyklá pravidla upozorňujte na více místech, například v informacích o skupině, nebo uvítacím příspěvku.
- Při mazání nevhodného obsahu ti bude nabídnuta automaticky možnost upozornit autora na porušení pravidel. Tuto možnost s oblibou používám. I proto je dobré mít pravidla dobře popsaná. Aktuálně je možné upozorňovat na pravidla v komentáři napsáním symbolu @. Je možné, že tato fce ještě není aktivní 100% ve všech skupinách.
Délka videa: 4 minuty
7. Jak dostat do skupiny první fanoušky
Rozmysli si, jestli chceš do skupiny zvát své osobní přátele a rodinné příslušníky, zda jsou pro tebe ve skupině přínosem
Větší přínos, než přítomnost rodiny ve skupině pro tebe může mít přítomnost skutečně angažovaných a podporujících kamarádek, nebo „spolukurzistek“, které ti ze začátku můžou pomoct rozpohybovat skupinu a následně se z ní můžou tiše vytratit, nebo vytrvat, pokud je téma bude doopravdy zajímat.
Pozvi ze svých přátel na osobním profilu jen ty, kteří splňují definici ideálního fanouška.
Využij tip a přidávej si do přátel v rámci svého osobního profilu i své nové byznys friends, kteří splňují kritéria snového klienta
Vazby s potenciálními fanoušky můžeš posilovat i soukromou konverzací přes messenger, pokud dodržíš pár základních pravidel. Je to efektivní a můžeš tak na svého fanouška zapůsobit. Více budeme i o tomto způsobu mluvit v modulu Publikum.
Délka videa: 12 minut
8. Jak uvítat nové členy
Vítejte pravidelně nové členy své skupiny a uvítání využijte nejen jako informační, ale i jako marketingový prostor
Informujte nové členy o specifikách skupiny, jejích zajímavostech i režimu a umožněte jim jednoduše se dostat k vašemu magnetu, službám nebo aktuální nabídce.
Doporučení pro tvorbu uvítání: Vítejte pravidelně, příspěvek strukturujte a aktualizujte dle nejnovějších informací
- Vítejte nové členy optimálně 1x týdně a využijte možnost jejich automatického vygenerování
- Uvítací příspěvek vytvořte čitelný, pro opakované vítání si ho můžete zkopírovat a pravidelně aktualizovat
- Využijte prostor ve příspěvku pro váš marketing: umístěte odkaz na váš web, magnet, služby a/nebo aktuální prodejní nabídku
- Vyzvěte nové členy k aktivitě ve skupině
- Uvítací příspěvek také připněte nahoru do skupiny, označte jako oznámení a/nebo připněte do úvodního průvodce s informacemi ke skupině
Délka videa: 6 minut
Ke stažení
9. Jak skupinu zabezpečit
Mějte vždy na paměti, že fcb skupina není vaše a že podléhá regulacím ze strany fcb. Mějte tak vždy zálohu pro přístup do vaší skupiny (další správci či stránky) a zálohujte si i významnější obsah své skupiny.
Doporučení pro zabezpečení: Zálohujte, zálohujte, zálohujte!
- Kromě sebe sama ustanovte správcem i svou připojenou stránku (Fan/Business page), případně spolehlivého rodinného příslušníka nebo si vytvořte pro tyto účely záložní profil
- Naučte se tvořit hodnotnější příspěvky do skupiny v externím editoru (Word, Google Docs…), případně si je tam po vytvoření ve skupině pravidelně kopírujte (vytvořte si jeden dlouhý dokument, bude se vám hodit při recyklaci obsahu).
- Dělejte si printscreeny povedených reakcí, referencí a dalšího obsahu vás i vašich členů
- Získávejte od svých členů pravidelně i e-mailové adresy (např. pomocí magnetu), abyste na ně měla i jiný, než jen fcb kontakt
Délka videa: 7 minut
Ke stažení
Shrnutí:
- V druhém modulu ses naučila, jak skupinu založit a nastavit krok za krokem
- Máš skupinu pojmenovanou podle jednoduchého pravidla CO pro KOHO
- Máš vytvořený úvodní obrázek skupiny v optimalizovaném vzhledu pro mobil
- Máš základní informace o skupině v popisu skupiny
- Jsi rozhodnutá, jestli povolíš ve skupině automatické schvalování členů, nebo budeš všechny členy schvalovat ručně
- Přidáváš si do skupiny jen fanoušky, kteří jsou relevantní ve vztahu k segmentu trhu a definici snového klienta
- Pokud ses rozhodla povolit automatické schvalování členů, máš nastavené otázky pro vstup uchazeče o členství
- Máš vytvořená pravidla skupiny a odkazuješ na ně z více zdrojů
- Máš ve své skupině první relevantní fanoušky
- Umíš své fanoušky ve skupině uvítat
- Jsi připravená zálohovat obsah ze skupiny, protože skupina není tvoje a kdyby tě fcb z nějakých pohnutek zablokoval (což je vždy mega vopruz a nepříjemné řešení), tak máš zálohovaný stěžejní obsah a alespoň část kontaktů
V MODULU 2 jsme prošly základní nastavení úspěšné fcb skupiny a máme ji tak připravenou na další práci.
V MODULU 3 se už budeme hlouběji věnovat definici vašeho relevantního publika a jak ho do skupiny dostat i jak s ním dále pracovat.